Thử và sai thường là cách hữu hiệu trong những trường hợp đi trước. Cùng lắm là ông chia sẻ nó với đội ngũ bán hàng. Watson nhận thấy rằng công ty của ông bây giờ là một công ty to lớn.
Ông đã nhận chức CEO của CTR được mấy tháng. cả nữ và nam đạt chỉ tiêu kinh doanh cao nhất ngay tại thánh địa IBM Country và Homestead, ở Endicott. Người ta đã thấy ra tính cách trọng cái đẹp của ông.
Chàng trai rất hay đến nhà thờ này báo lại vụ mất cắp với ông chủ hàng. Ngày nay, trong lễ vinh danh của Nokia,ngài chủ tịch cũng sẽ đích thân trao giải cho nhânviên của mình. Watson không được nhắc đến một dòng ở quê nhà, ngoại trừ vài tin tức ở New York.
1946 trở về từ chiến tranh và gia nhập trở lại IBM, gần một năm sau trở thành phó chủ tịch và là thành viên ban giám đốc IBM Không có nhà quản trị tài năng chân chính nào muốn sa thải nhân viên. Một chương đen tối nhưng đầy mâu thuẫn với sự nghiệp IBM huyền thoại sau này.
Watson đã thuê người da đen vào 18 năm trước khi một đạo luật bình đẳng về họ ra đời ở nước Mỹ văn minh và nhân danh tự do. Ông tìm cách đáp ứng đúng nhu cầu của từng nhóm khách, và mở rộng thị trường. Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình:
Đó là: con người thì quan trọng hơn việc kiếm tiền, nhân viên cần giữ sức khỏe và tránh xa rượu cùng thuốc lá, nhân viên thì cần được ông chủ đối xử công bằng cùng nghiêm khắc, những người làm nghề bán hàng thì cần ăn mặc nghiêm chỉnh và tôn trọng khách hàng, công nghệ thì sinh ra khuynh hướng kinh doanh và là cách để dẫn đầu, dư luận và sự nổi tiếng cần được kiểm soát. Nhưng một khi đã sa vào tính tự mãn, ta sẽ gục quỵ mãi mãi. Một cái máy bằng nhựa? Watson nhấn mạnh, có vẻ như ông cáu với từ bộ phận của nhân viên.
Đết lượt Watson yêu cầu Tom suy nghĩ về điều đó. 000 nhân viên đè nặng lên IBM khi các hợp đồng cho cuộc chiến đã chấm hết. Một gáo nước lạnh thì có khả năng làm tỉnh giấc mộng mơ màng.
Đó là thành phố sản xuất xe hơi, sơn và các loại máy cân đo. Đây lại là cú sốc với nhân viên IBM, vì hàng trăm ngàn thành viên của IBM chưa bao giờ nghĩ rằng có một ngày nào đó tập đoàn của họ lại rời xa lãnh địa máy tính mà đối với họ là bất khả xâm phạm. Watson hiểu rằng đến lúc phải ra đi.
- Đổi mới không ngừng cho công ty của chúng tôi và cho thế giới (Innovation that matters, for our IBM của Watson đã góp phần vào việc mở ra khái niệm trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, vừa khẳng định vai trò của tổ chức kinh doanh như một thiết chế quản lý xã hội vừa khai mở góc nhìn đạo đức kinh doanh của giới chủ. Cậu thiếu niên cao nghều quyết định chuyển đến Buffalo để bán máy khâu cho một hãng có tên là Wheeler & Wilcox.
Dehomag của IBM ở Đức bị đối xử như thù địch đối với nhà cầm quyền đang gieo rắc chiến tranh khắp nơi. Không khó để biết vì sao Watson nhấn mạnh như vậy. Suốt cuộc đời của mình, Watson đã thể hiện cho việc làm ăn một ý nghĩa còn nhiều hơn cả chuyện làm ra nhiều tiền.