Tôi vẫn nhớ một cao trào trong vở hài kịch cổ điển The Honeymooners. Luôn nắm rõ và khẳng định lại vấn đề. Chẳng phải đi phỏng vấn, bạn cũng muốn biết về công ty ấy cũng như họ muốn biết về bạn đó sao? Vậy thì bạn ngần ngại gì không hỏi? Đặc biệt, những câu hỏi thông minh luôn được đánh giá rất cao.
Nhiều diễn giả khi thuyết trình với một văn bản hoàn chỉnh vẫn gạch dưới những điểm mà họ muốn nhấn mạnh. Chúng tôi không thể biết được cầu thủ nào là cầu thủ nào. Thật không dễ dàng để viết một cách ngắn gọn và cô đọng.
Nếu nói mà không biết rằng mình đang nói cái gì, không biết rằng mình sẽ lèo lái vấn đề này đi đến đâu thì nguy hiểm vô cùng! Tôi đoan chắc bài diễn văn đó sẽ toàn những tiếng ậm ừ, ấp a ấp úng, và rất dễ bị lạc đề. Tuy không điều khiển được nó nhưng chúng tôi đã bình tĩnh chiến đấu với nó. Nhưng phải luôn tự hỏi rằng bạn đã làm việc tốt hay chưa, và muốn biết điều này thì hãy luôn lắng nghe góp ý của mọi người.
Nếu không bình tĩnh, tự chủ được thì nó sẽ khiến ta làm những việc ngớ ngẩn và tai hại vô cùng. Để rồi bạn phải giải thích dài dòng cho người ta hiểu. Dù không phải là kẻ xấu nhưng sự giả tạo sẽ biến bạn trở thành một người không thành thật trong mắt người khác.
Ca sĩ nhạc đồng quê Mel Tillis là người luôn luôn áp dụng phương pháp này. - Mitchum này, anh nhận xét gì về những bộ phim do John Huston làm đạo diễn? Nhiều người nói tiếng Anh có thói quen dùng hoài hai từ you know (bạn biết không).
Casey Stengel được mời tới cuộc hội thảo để cho biết quan điểm của mình. Bạn có thể hiểu nhiều hơn về ứng viên, điều này rất cần thiết. Có một thành ngữ nói rằng Đi một ngày đàng học một sàng khôn.
Một số người nghĩ là càng đóng góp vào nhiều câu chuyện thì tên tuổi của họ càng nổi đình nổi đám, mặc dù chả ai muốn nghe họ nói. Chưa kể đến việc người nghe cảm thấy vô cùng nhàm chán. Bob Hope cũng khiến tôi thất vọng với lý do tương tự.
Trong chương trình mỗi tối của tôi trên đài CNN, bạn cũng thấy rằng tôi rất thích được lắng nghe các vị khách mời. Vì thế nếu bạn thật sự yêu thích công việc của mình và chia sẻ sự nhiệt tâm đó với những người mà bạn giao tiếp, thì cơ hội thành công của bạn sẽ lớn hơn. Những điều ấy bạn hoàn toàn có thể không mắc phải khi chỉ nói theo lối thông thường, bình dị.
Chẳng hạn như việc tặng quà. Don về chỗ hí hửng chờ đợi, thản nhiên như không có chuyện gì. Bất cứ diễn giả thành công nào cũng có một phong cách nói riêng của họ.
Tôi vẫn còn nhớ vào cuối những năm 1960, khi tôi đang phụ trách chương trình trò chuyện trên radio mỗi tối ở đài WIOD. Bởi họ đều có một điểm chung là sự nhiệt tình, hào hứng hết mình trong công việc lẫn khi trò chuyện. Thay vào đó hãy nói về việc khách hàng sẽ được dùng bữa sáng với một tách cà phê đang bốc khói và một chiếc bánh xốp nướng vàng.