Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra. - Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên.
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.
Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc. Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh.
Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. - Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Tôi không biết cậu đã làm gì trong những tháng qua, nhưng mọi việc đang rất tốt đấy. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. - Tớ hiểu rồi, - James đồng ý.
Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh. Sau đó, giảm dần đi. Đó quả là một câu nói hay.
Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao. - Thưa ông, thật lòng tôi không hiểu ý ông muốn nói gì? Vì sao ông lại bảo ông mới là người đã gây ra mọi chuyện. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.
Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn. - Tớ hiểu rồi, - James đồng ý.