Khi lớn lên, mẹ của họ lập gia đình với hai anh em John Jones và John James vào cùng một ngày. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
- Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. - James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.
Thời gian thấm thoát trôi qua, mới đó mà đã ba tháng kể từ ngày họ được nhận công việc mới. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.
Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai.
Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. - Đây là những thắc mắc của tôi.
Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi! - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này.
James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức.
Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
- Không sao, anh cứ tiếp tục đi. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà?