Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Đó phải là một quyển sách thật đơn giản, thực tế và có thể làm thay đổi cuộc sống của người đọc. James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.
Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. Và giờ về nhà của anh lại tùy thuộc vào mức độ hoàn tất những công việc quan trọng cần giải quyết trong ngày hoặc khối lượng công việc còn tồn đọng trong ngăn hồ sơ.
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt.
Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này.
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao.
Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại. - Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn.
Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại. Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia.
- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm. Việc tổng kết đó có tác dụng mang lại niềm vui cho mọi người và đặc biệt hữu ích khi cậu cần đánh giá năng lực làm việc của bất kỳ người nào.
- Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.