Câu hỏi mẫu B: “Tôi còn những việc khác phải suy nghĩ. Thật sự đáng buồn là cái tôi của một vài người rất yếu – nhưng với những người này, đây là một viên đạn bạc rất hiệu quả. Sau khi nghe tin, hai anh chàng phản ứng như sau:
Bạn cũng có thể kiểm soát được phương thức trả lời. Các nhân viên thi hành luật pháp biết rõ và sử dụng manh mối này rất hiệu quả. Hầu hết mọi người không thích sai lầm.
Đây là chiến lược duy nhất mang hơi hướng đe dọa. Washington không biết nói dối. Bạn có thể nói rằng bạn có một người chú làm nhân viên hải quan ở sân bay Nairobi và ông ấy kể với bạn rằng mọi người đến châu Phi đều nhận được những chỉ dẫn đặc biệt về cách phòng tránh sốt rét.
“Hãy cùng thử xem nhé, bởi vì nếu nó không hiệu quả chúng ta luôn có thể trở lại lối cũ mà. Cách di chuyển như vậy chứng tỏ sự vững tin. Sẽ thật đáng thất vọng nếu anh không đầu quân cho chúng tôi.
Như tôi đã nói, không có thay đổi gì về vị thế của các nhân viên Nhà Trắng. Nếu kẻ tình nghi có thể nhớ rõ những gì mình đã làm và địa điểm mình có mặt vào một ngày cụ thể hai năm trước đó thì đó là điều không ổn. Có vẻ anh đang hơi lấn sân của tôi một chút.
Trường hợp này hoàn toàn đối nghịch với trường hợp “Gậy ông đập lưng ông,” ở đây, người đó chẳng có gì trừ phi hợp tác với bạn. Những lời bạn sử dụng trong câu hỏi tiếp theo chứng tỏ rằng bạn biết có chỗ cần cải tiến. Một người hát ở giáo đường, không phải! Các dây thanh âm, cũng như tất cả các cơ, căng lên khi người đó bị căng thẳng.
Người đó lảng tránh bằng cách đề nghị bạn nhắc lại câu hỏi hoặc trả lời câu hỏi đó bằng một câu hỏi. Ngôn từ có thể bị xuyên tạc, cú pháp và ngữ pháp có thể sai. Thường khi một người không muốn trả lời một câu hỏi, người đó sẽ trả lời theo kiểu ngụ ý.
Trạng thái tình cảm hoặc tự hình thành, hoặc do bên ngoài mang lại, hoặc nảy sinh từ sự kết hợp cả hai trường hợp. Nhưng không chắc rằng cậu con trai này sẽ cảm thấy thoải mái kể cho bố mẹ mình biết nếu cậu vừa lấy xe đi chơi đêm hôm trước. Lúc này, thú nhận là cách để người đó giảm bớt thiệt hại.
Nếu bạn không thu được gì từ người thứ nhất, hãy tiếp tục với người thứ hai. Nếu bạn ghét chuyện nấu nướng, mọi việc từ xếp hàng ở siêu thị đến rửa chén bát trở đi đều ngang nhau. Nếu người đó cảm thấy rằng bạn không quan tâm chuyện người đó đang lừa dối bạn, họ sẽ muốn biết – đúng hơn là cần biết -tại sao bạn lại ung dung tự tại và thờ ơ như thế.
Chìa khóa là hãy hỏi về những gì ngược với điều bạn thật sự muốn. Bạn đã bao giờ gặp một nhân viên bán hàng bảo rằng món hàng bạn đang tìm kiếm kém xa so với thứ khác chưa? Và hóa ra sự thật là thứ bạn muốn đã hết hàng. “Được rồi, vậy thì tại sao anh không cho tôi biết làm thế nào anh lại có suy nghĩ như vậy?”