- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. James cảm thấy rất vui. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi.
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc. Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn.
Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này.
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. - Đây là những thắc mắc của tôi. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.
Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.
Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. - Không sao, anh cứ tiếp tục đi. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác.
Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.