Với viên đạn bạc này, bạn buộc đối thủ của mình phải hợp tác với bạn hoặc cả hai chẳng đi tới đâu cả. Thường xuyên củng cố mối liên hệ bằng cách thực hiện quy trình này – một câu hỏi/mối liên hệ. Câu hỏi mẫu: “Tôi hiểu tại sao anh lại làm thế.
Hai nhân viên bán hàng có thể đọc tất cả các cẩm nang bán hàng và học được mọi mánh lới bán hàng, tuy vậy một người sẽ vẫn bán chạy hơn người kia. Một cách vô thức, người đó sẽ cảm thấy bị ép phải trung thực giống như những con chó của Pavlov biết đến giờ được ăn mỗi khi ông bước vào phòng. Thứ nhất, để có hiệu quả tối đa, mệnh lệnh cần bắt đầu bằng một động từ hành động, vì bạn đang yêu cầu tâm trí làm việc gì đó.
Việc nói câu: “Chớ có dối tôi đấy!” khẳng định rằng bạn chưa biết sự thật là gì, khiến bạn rơi vào thế yếu hơn. Bạn đã bao giờ để ý xem nhân viên bán mỹ phẩm trong các cửa hàng bách hóa mặc áo gì chưa? Áo choàng trắng! Chuyện này dường như không có gì khác thường? Tại sao họ lại mặc loại áo đó? Bởi vì nó làm cho họ giống các chuyên gia. Khoảng 90% các quyết định chúng ta đưa ra là dựa vào tình cảm.
Và tất cả những lời đàm tiếu đều trở thành ngớ ngẩn. Cất gánh nặng này có thể làm anh cảm thấy tốt hơn. Tớ thậm chí chẳng quan tâm.
Câu hỏi: “Jim, tôi tự hỏi không biết cậu có thể giúp tôi việc gì đó được không. (12) Nếu người đó không hề có cảm xúc, có thể họ đang bị lừa gạt Hãy đặt một câu hỏi hạn chế câu trả lời của người đó ở một khía cạnh mà họ cảm thấy tích cực, một câu hỏi mà người trả lời không phải bận tâm tới tính trung thực.
“Ý anh là gì, tôi không rõ?” hoặc “Tại sao anh không thể?” (đáp lời chung chung) “Tôi không chắc đây có phải là nơi tốt nhất để thảo luận chuyện này không. Cuối cùng, sau nửa giờ, chúng tôi nghĩ phải thả cho gã đi.
Đó là vì trách nhiệm xã hội phải hành động được chia sẻ cho nhiều người. “Dì biết đấy, con khó chịu tới mức không muốn nói về chuyện đó lúc này. Những điều đó được nói ra như thế nào (21) Tốc độ trả lời câu hỏi
Hầu hết chúng ta đều không thể nhớ được những gì chúng ta đã ăn vào bữa sáng ngày hôm qua! Chúng chỉ thuần túy giúp bạn nhận biết sự dối trá và đối phó với nó một cách kín đáo, khéo léo, mềm dẻo nhưng hiệu quả tức thì, mà không để đối phương nhận ra là mình đang bị khai thác và điều khiển. Hãy để ý động tác hất đầu ngay lập tức hoặc khéo léo và từ từ lui dần ra xa.
Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp. Chúng tôi quan tâm đến chuyện năng lực của anh như thế nào hơn. Những thứ hiếm hoi luôn được ưu tiên một vị trí đặc biệt.
” “Và…” “Có nghĩa là tất cả mọi việc -kiểm kê, lên kế hoạch và quan hệ với nhân viên. Chúng ta thường lao vào các cuộc tranh luận mà không hề có sự chuẩn bị trước. Hai yếu tố chính là suy nghĩ và hành động.