Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn.
Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này. Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm.
- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James.
Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước! Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Trong khi đó, James lại cảm thấy mệt mỏi vô cùng khi nhìn xuống cái bụng ngày càng tròn trĩnh của mình.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi. Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian.
Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp. Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. - Khởi đầu thì khá tốt.
Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng:
- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì. Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc.