Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn.
Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới.
Cậu hãy nhìn lên đây. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". James vẫn còn nhớ nét mặt tỏa sáng vì tự hào của Jessica khi cô ấy bước vào văn phòng anh để báo cáo công việc.
- Tớ cũng không hiểu vì sao cô ấy luôn là người giúp tớ nhận ra những khiếm khuyết trong công việc quản lý của mình. - Thưa ông, thật lòng tôi không hiểu ý ông muốn nói gì? Vì sao ông lại bảo ông mới là người đã gây ra mọi chuyện. Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Sau đó, giảm dần đi.
Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn! James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này.
Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Tớ hiểu ý cậu chứ, nhưng tớ nghĩ, đôi lúc ta nên khởi đầu từ những bước nhỏ trước khi tiếp tục những bước lớn hơn.
Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ.