Kết quả là, như Time ngày 7. hãng truyền thông lớn. Second Hand Cash Register Company) theo kế hoạch mà ông chủ NCR đã định.
Chú bé Tom lớn lên và khi cậu đến tuổi đi học là những ngày tháng Watson phải đau đầu với đứa con trai cực kỳ thiếu tự tin nhưng lại quậy ngầm không ai chịu nổi. Theo tác giả Rodgers và tài liệu của IBM, Watson từng làm chủ một cửa hàng bơ sữa chứ không phải hàng thịt. Watson là trường hợp tự tìm đường đi và cách thức của ông là đối diện với thất bại.
Cuốn sách này, cung cấp những trải nghiệm của Watson cho những ai muốn đạt đến thành công, trước hết là cách nắm lấy cơ hội và nắm lấy hy vọng trong khi phải đối đầu với tuyệt vọng. Herry Ford của hãng Ford, James Mooney một giám đốc của General Motors cũng nhận được những quà tặng như vậy từ Đức Quốc xã. Năm 1956, sau chuyến đi châu Âu cuối cùng, Watson nghĩ đến chuyện trao quyền lực cho con trai.
Tom đã cố chống cự người cha sắt đá của mình. Viện Aspen của Mỹ cho biết hiện thời, Hậu thế Gerstner thì tôn trọng vì lắng nghe các bước đi của công nghệ.
Watson chờ cho mọi người nhìn thấy và đủ thời gian suy nghĩ, ông kết thúc: Chúng ta là con người, con người đứng cạnh bên nhau, vai kề vai, tất cả làm việc cho lợi ích chung. Trong khi đó, thú sưu tầm của ông lại là ô-tô. Với tất cả đức khiêm tốn, IBM của Gerstner đã để khách hàng là người lãnh đạo, như Jeffey Krames, nhận xét.
Nơi này sẽ làm thay đổi cuộc đời Thomas Watson. Và có thể thấy thấp thoáng bóng dáng của Watson ở đây. Thất bại là một người thầy có lẽ là khắc nghiệt nhưng là người thầy tốt nhất đó là nơi bạn tìm thấy thành công.
Cơ hội đang ở trước mắt ông. lớn lên trong nỗi giày vò bởi sự thiếu tự tin. Ông liệt kê tất cả trong số họ là 42 người kể cả những cựu
Ba chữ cái này lần đầu tiên được nhìn thấy trên máy in dùng thẻ đục lỗ IBM 026, vào tháng 7. IBM gần như tôn thờ triết lý Cus- tomer Service, nó thấm sâu trong tất cả chiến lược maketing của IBM trong ba phần tư thế kỷ sau đó. Vết thương đó không phải là khoản lỗ nặng nề mà là công ty đã xa rời triết lý kinh doanh của nó.
Ra đi khi thanh danh không còn. Chữ THINK ngày nay không còn là khẩu hiệu của IBM nữa nhưng nó mãi mãi là tinh thần của IBM, mà tiếng vọng của nó chính là ThinkPad. như các nhà lý thuyết trước đó.
Nhưng ngay sau đó, Watson làm Tom thất vọng: Nhưng đây là vấn đề quan trọng, chúng ta sẽ suy nghĩ về điều đó. Mười năm sau, đó là nét văn hóa đáng tự hào của IBM. Bức ảnh trắng đen này đến nay vẫn được lưu giữ.