Cho con chó chạy lại đàng xa kia đi, cho khuất mắt tôi. Ông Parsons dẫn chứng cũng vô ích, lý luận cũng vô ích. Có những kẻ như vậy: để tự ý họ mua chứ không mời ép được.
Thomas, đã theo lớp giảng của tôi kể lại, bạn sẽ thấy thú: Một hãng xe hơi có sáu khách hàng không chịu trả tiền sửa xe. Và vấn đề đó giải quyết xong lập tức. Nghe ông ta tuôn ra trong ba giờ đồng hồ rồi về.
Không bao giờ chúng ta dám nghĩ tới chuyện ngắt lời một ông khách sơ giao và bảo ông: "Trời đất! Xin ông đừng kể câu chuyện cũ mèm đó ra nữa!". Chương Mười Một Kích thích thị giác và óc tưởng tượng của người Tuần đó, tôi bận việc lắm, nhưng tôi xin kiếu không dự một bữa tiệc nào để làm vui lòng nhà kỹ nghệ.
Tôi chỉ cần hỏi ý họ, đãi họ có thể thống, là tôi muốn gì được nấy". Một ông chủ như vậy, thì người làm công nào mà không yêu kính? Bất cứ ai mà không yêu kính? Và gì nữa, chắc các bạn đã đoán được.
Mà bị đuổi lại càng không thú chút nào hết. Xin bạn nhớ lời này của Emerson: "Mỗi người đều có chỗ hơn tôi; cho nên ở gần họ, tôi học họ được". Bạn sẽ thấy như Lincoln và Roosevelt rằng muốn thành công trong bất cứ nghề nào - trừ nghề coi ngục - cần phải hiểu quan điểm của người khác".
Chính nhà tôi đã gây dựng nên cơ nghiệp của chúng tôi. Ông C bèn kéo ghế mời ngồi, rồi trong một giờ đồng hồ ông diễn thuyết về những cái lợi buôn bán ở làng Queens. Đành rằng như vậy mất thì giờ một chút, nhưng bạn sẽ được lợi nhiều vô cùng vì bạn sẽ tìm được cách cảm động người đó và ít khó nhọc mà kết quả mỹ mãn hơn nhiều.
Zoroastre đã dạy quy tắc đó cho dân Ba Tư thờ thần lửa. Thiệt là nhã nhặn và lịch thiệp! Cho nên Franklin quyết chinh phục được lòng thiện cảm của kẻ thù.
Nghĩ tới quá khứ của tôi, tôi tự hỏi với tính tình như vậy, làm sao tôi có thể bán được một món hàng gì chứ. Miền đó, ông chủ xí nghiệp đúc chì biết rõ lắm và có nhiều khách hàng ở đó. Có một người gửi cho ông mười bốn bức thư mà nhiều bức chửi ông hẳn hoi; một người khác lại dọa trả lại phố, nếu ông không có cách nào cấm người mướn từng trên ngay ban đêm! Ông ấy nói: Gặp được người như tôi vui làm sao! Rồi không cầu xin ông, ông cũng tự hạ tiền mướn xuống một chút.
Vậy mà bức thư sau này được 50 phần trăm thư trả lời, có phải là năm lần mầu nhiệm hơn không? Và những bức thư hồi âm dài tới hai ba trang, tràn trề tình thân ái, lòng hăng hái và những lời khuyên có ích! Có lần tới kỳ diễn thuyết, người ta thình lình cho tôi hay rằng tiến mướn phòng tăng lên gấp ba giá cũ. Một lần được ông tiếp, tôi hỏi ông bí quyết của sự thành công đó.
Cô làm tôi hoàn toàn thất vọng. Hết bản này đến bản khác bị từ chối. Mà tôi chắc chắn rằng máy của chúng tôi hoàn toàn.