Sau này, khi cuộc họp hoặc sự kiện diễn ra, hãy tìm cách khéo léo để nói đến một cách thành thực tai nạn giao thông khủng khiếp, một nha sỹ chậm chạp, một con vật đang bị đau, hoặc đứa con năm tuổi đang bị sốt. 55 sáng: khi tôi bước vào phòng họp, mọi người đang càu nhàu về những việc họ đã làm trong tuần vừa qua. Tôi chắc chắn là bạn không hề ngạc nhiên khi những người tiếp thị và những người gây quỹ việc làm nằm thao thức cả đêm lên kế hoạch ép tiền với một hòn đá.
Nhưng này, dừng lại! Hãy phân tích điều này. Có phải Geoffrey quá rụt rè khi đề nghị Jenna đến bữa tiệc đến nỗi anh ấy có vẻ không còn quan tâm nữa? Một buổi chiều, cô bé than phiền với tôi về một bữa tiệc sinh nhật của các bạn gái mà cô bé phải tham dự.
Tôi là người rất hăng hái và tôi sẽ góp phần lớn vào cuộc nói chuyện này. Vì vậy, hãy nghĩ là bạn càng sử dụng ít lần từ tôi, thì bạn càng tỏ ra là người minh mẫn. Điều đó bắt nguồn từ đâu? Mỗi lần nói chuyện với Camille, tôi đều gọi cô ấy là Bác sỹ Camille.
Tôi sẽ luôn thán phục anh ta vì sự phán đoán cảm xúc của anh và vì đã cho tôi biết một trong những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại quý báu nhất: Khi một ai đó nói anh ta đang khít rịt về thời gian, bạn chỉ cần mười giây. Đừng bao giờ thay đổi chủ đề hoặc bỏ đi khi bạn thấy cuộc trò chuyện quan trọng hoặc đặc biệt đối với một người trong nhóm. Người bạn kia thì viết, Ước gì bạn ở đây, điều mà cô ấy rõ ràng là không ước.
MẸO NHỎ #68 Tránh những lời nhận xét thiếu suy nghĩ thông thường Tuần sau, tôi hỏi Kelly xem cô bé có thích dự sinh nhật không. Vị đại biểu bảo thủ đó nói liên tục đến nỗi người điều phối cuộc họp khó chịu và cuối cùng phải thốt lên, bây giờ hãy nghe một đại biểu khác phát biểu.
Sau đó, các nhà nghiên cứu hỏi sinh viên cảm giác trước khi điểm được công bố. Hãy là một trong những người đến đầu tiên và bạn sẽ gặp mọi người đã ở đó. Cho dù bạn cảm thấy cuộc tranh luận thật là buồn tẻ, hãy đừng thay đổi chủ đề.
Thế còn Khi tôi trở lại văn phòng? Hoặc thậm chí, Khi tôi quay trở lại? Điều gì xảy ra nếu mình quên tên ai đó ngay lập tức? (chẳng hạn, mình đang không nghe) Thật đáng tiếc, và là điều tất yếu, người điều phối muốn chúng tôi dành một chút thời gian để chuyện trò vui vẻ, nhưng không ai trong chúng tôi có thể nghĩ được bất kỳ điều gì để nói.
Rồi bậc tiền bối sangs uốt đó lại trèo lên con tàu vũ trụ của mình. Bạn đã từng nghe câu châm ngôn, hãy ăn mặc diện hơn khách hàng một chút, nhưng đừng quá diện hơn họ. Zachary, ca sỹ, vì đã thể hiện cách làm cho giọng qua điện thoại của bạn hấp dẫn hơn do tạo khoảng cách khác nhau với người nghe;
Tại sao vậy? Bởi vì chẳng bao lâu sau bạn sẽ có thói quen phản ứng một cách nhạy cảm với người khác và do vậy bạn sẽ nhận được sự phản hồi tích cực từ phía mọi người. Darn, anh phải quay lại ngay và nói chuyện một chút chứ. Trong suốt quá trình phỏng vấn, toàn bộ những câu trả lời của Sandra thật nhạy cảm và lễ phép.
Thậm chí những người đang nâng rượu sâm banh chúc mừng một cách sành điệu cũng khẳng định là không thích những buổi tiệc chiêu đãi long trọng. Đó là những gì được viết trong thư. Ngày nay, hiếm khi bạn nghe thấy người ta nói cả câu trọn vẹn khi gặp một ai đó.