Điều này làm chúng ta nhớ đến văn hóa Nokia, một huyền thoại kinh doanh toàn cầu của thế kỷ XXI. Người dân thành phố bàng hoàng khi đọc hàng tít lớn: Tòa án tối cao liên bang truy tố nhân viên NCR. Maney thuật lại bài học đầu tiên về bán hàng hiệu quả của Watson như vậy.
Watson muốn tạo ra một loại thiên đường nào đó của công nhân. Con tiếp bước đưa con người vào kỷ nguyên máy vi tính. Nhưng lúc này, Watson bước đi vội vã theo cách của những thanh niên háo hức bước lên một đỉnh cao mới.
Chưa biết bán hàng, Watson thường nói với Range: Tôi không giành được bất kỳ đơn hàng nào nhưng tôi bao quát được công việc kinh doanh của tôi, thì ông này gầm lên: Đừng bao giờ đến và nói với tôi về tầm bao quát. Tom Watson, con trai của nhà sáng lập đã không nhắc gì đến sự kiện này. Watson muốn truyền tải một nhiệt huyết, ước muốn và động lực như một
Maney thuật lại bài học đầu tiên về bán hàng hiệu quả của Watson như vậy. Trong khi đó, đoàn tàu đặc biệt do công ty IBM bao thầu lăn bánh từ Dayton vẫn trực chỉ đến Endicott để ăn mừng ngày IBM. Điều này ảnh hưởng mạnh lên tương lai của ngành máy tính thế giới.
Và hơn cả kỹ năng, đó là một thái độ. Watson cho sản xuất chỉ 100 cái. Maney tìm thấy câu nói đó như thế này:
Tôi cảm thấy bực mình khi người ta nói về bộ não điện tử. Với Thomas Watson, ông quan niệm như thế nào về lý do một doanh nghiệp phải có sự hiện diện của nó trong cuộc sống? Trả lời câu hỏi này là một cách để hiểu về tinh thần doanh nghiệp của ông, về lý do IBM trở nên huyền thoại ngay chính trong những thăng trầm của nó. 100 người ảnh hưởng lên thế giới trong thế kỷ XX.
Đó là khi Watson nhìn từ bên trong. ENIAC là một Computer. Nhưng IBM được sinh ra từ đó.
Trong các hành lang của tổng hành dinh tập đoàn này thỉnh thoảng người ta thấy có ai đó chơi piano ngẫu hứng. Có một vài nguồn, ví dụ như Atariachives. Nhưng khả năng thương mại thì ít ai thấy.
Ông có thể tống cổ cậu con trai, mà không cần biết đó là một CEO, ra khỏi cửa kèm với những lời nặng nề như bao lần khác. Những chiếc đồng hồ và dáng đứng của Watson như tạo nên một bức phông tổng thể về thời gian. Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.
Năm 1920, sau 6 năm lãnh đạo công ty, CTR đã vượt qua một chặng đường dài. Người khổng lồ đang ngã khuỵu. Khi Watson vẽ ra tầm nhìn một công ty vinh quang thì mọi người xì xào bởi vì CTR có giá trị khoảng 3 triệu đôla nhưng đang lỗ 6 triệu đôla.