Tôi chỉ nói để giúp vui khán giả. Như thường lệ, chương trình được truyền thanh trực tiếp từ 23 đến 24 giờ đêm. Trước hết là sự bình tĩnh.
Nếu nói chuyện hài hước, có nghĩa là bạn đang giúp tất cả mọi người đều cảm thấy thoải mái. Sự căng thẳng của cậu ta đã chuyển sang cho tôi. Nó là một hình thức giao tiếp đàm thoại hết sức tự nhiên.
Một tối nọ anh gọi điện cho tôi với giọng hớt ha hớt hải: Larry, tôi gặp rắc rối to rồi. Bạn sẽ tiến xa hơn nếu để người ta hiểu bạn nhiều hơn. Lời khuyên của tôi về vấn đề này là: Hãy để tâm tới việc sử dụng ngôn ngữ đôi mắt của bạn thay vì chỉ biết nói và nói huyên thuyên nhưng vô cảm.
Một người nói sẽ lợi dụng việc tàng hình để việc kinh doanh trở nên tiến triển hơn. Khi ấy sự rụt rè sẽ thối lui và người ấy sẽ lên tiếng tham gia vào câu chuyện. Hãy đặt những câu hỏi mà mọi người đều có thể nói lên quan điểm riêng của mình.
Trong một cuộc trò chuyện nào cũng vậy, nếu bạn lắng nghe người khác nói thì họ cũng sẽ lắng nghe bạn. Thích nhất là được nắm tay cha tung tăng xuống đại lộ Howard, rồi đến công viên Saratoga. Sau khi bình tĩnh lại, ông nhắc tôi rằng linh mục thì sống độc thân và không cưới vợ.
Dĩ nhiên trong một bữa tiệc thật đông đúc thì sẽ không ai trách nếu không thấy bạn quay trở lại. Tức là bạn hãy để người ta nói về bản thân và thành tựu của họ. Nên nhớ sự cởi mở và lòng nhiệt tình giống như một con đường hai chiều.
Nếu bạn hỏi phát minh vĩ đại nhất trong lịch sử là gì thì Bob sẽ trả lời ngay về sự ra đời của cái máy ảnh… Tôi không muốn đưa ra những kết luận sai lầm, hãy để thời gian trả lời. Khi tổng thống Coolidge thắc mắc về sự chờ đợi này, người nhân viên ấy nói rằng ông ta chỉ tò mò xem tổng thống có điều gì muốn nói về tấm ngân phiếu này hay không.
Nếu những người như Lincoln, Kennedy, Churchill có phong cách nói hiệu quả là ngắn gọn sắc sảo thì chúng ta cũng nên khôn ngoan làm giống họ. Cuối cùng, có thể khẳng định dạng câu hỏi giả định này có rất nhiều tác dụng. Tôi tự đặt câu hỏi và thảo luận một mình.
Đặt câu hỏi như thế nào cũng là một bí quyết giao tiếp. Ông ta mời tôi nói trong buổi họp mặt hàng năm của câu lạc bộ vào tháng sáu. Khi trình bày một dự án, khi phác thảo một chiến lược… càng hăng hái bao nhiêu thì năng lực của bạn càng được đánh giá cao bấy nhiêu.
Đơn giản nhưng hài hòa. Những con ngựa sung mãn khác vượt hẳn Apple Tree. Quả thật tôi rất thích được trò chuyện với những con người như vậy.