” Lời nói của kiểu người như thế đem lại sự thoải mái cho người đối diện chứ không phải để tự bảo vệ mình. Tôi thì biết, nhưng tôi không làm thế. Câu hỏi mẫu 1: “Tôi muốn nghe chuyện đó từ chính anh ngay lúc này.
Sau đó, có vẻ như bạn đang đề nghị người đó đưa ra một vấn đề khác, nhưng trên thực tế, câu hỏi mới của bạn nhằm tìm được câu trả lời cho câu hỏi ban đầu. Họ không kêu ca, cằn nhằn hay có thái độ nóng nảy. Chương này đưa ra những kỹ thuật tiên tiến nhất để có được sự thật.
Một vài chỉ báo, chẳng hạn như giới tính, sắc tộc và nền tảng văn hóa có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta hiểu các manh mối khác nhau, ví dụ như cách sử dụng cử chỉ và khoảng cách cá nhân. Những thứ hiếm hoi luôn được ưu tiên một vị trí đặc biệt. Chỉ một chút xíu là tôi đi viện liền.
Một cái vẫy tay của họ, thế là luồng giao thông dừng lại. Hãy nghi ngờ người có phản ứng không tương ứng với câu hỏi hoặc lời nhận xét. “Tôi biết rằng anh nghĩ anh chưa sẵn sàng cho tôi biết sự thật.
Những người tự tin và thoải mái không quan tâm đến việc giành lấy vị trí trung tâm. Trong phương án này, bạn đưa thêm một sự thật và đề nghị người đó cho ý kiến. Nếu ai đó lắc đầu theo hướng xác nhận trước khi hoặc ngay khi lời nói buông ra, thì đây là một dấu hiệu tích cực chứng tỏ người đó nói thật.
Việc tôi được nghe từ phía anh trước rất có ý nghĩa. Manh mối 12 – Nếu người đó không hề có cảm xúc, có thể họ đang bị lừa gạt Đừng bao giờ tiết lộ những gì bạn biết trước.
“Anh có muốn em nấu ăn cho anh tối nay không?. Bạn càng nói nhanh, thời gian người đó phải xử lý thông tin càng ít, đồng thời nó thể hiện mức độ cấp thiết mạnh mẽ hơn. Tuy nhiên, nếu người đó có lỗi, họ sẽ muốn biết bạn đang nghĩ gì bởi vì họ không chắc tại sao bạn lại hỏi câu hỏi ấy.
” “Giờ thì…” “Anh có thể ký vào đây, và chúng ta sẽ hoàn tất khâu giấy tờ. Một khi bạn nhận ra mình đang bị lừa dối, bạn có nên chơi bài ngửa với kẻ nói dối ngay lập tức hay không? Thường là không! Cách hay nhất là chú tâm đến sự thật mà bạn đã phát hiện ra và tiếp tục cuộc trò chuyện, cố gắng gạn lọc thêm thông tin. Tuy nhiên, nếu Thủ tướng Churchill di tản dân chúng, quân Đức sẽ biết rằng nước Anh đã giải được mật mã và thay đổi kế hoạch.
Gia đình tôi trông cả vào tôi. Nhưng còn nhiều điều hơn thế. Câu hỏi mẫu: “Mike, xét theo tỉ lệ một trên mười, trong đó một là trường hợp anh nghĩ đến việc tìm kiếm một công việc khác và mười là anh rất muốn đầu quân cho một công ty khác thì anh có thể ở vào trường hợp nào?”
Người đó cảm thấy ít hoặc không có khả năng thất bại, vì thế có thể người đó không tỏ ra lo lắng, đồng nghĩa với việc bạn không thể sử dụng những manh mối này như một dấu hiệu gợi mở. Đó là khi chúng ta có hành động, tư thế hoặc tốc độ phát ngôn tương thích với người đó. Người thứ ba hoàn toàn đáng tin bởi vì hiếm khi chúng ta nghĩ đến việc nghi ngờ kiểu dàn cảnh này.